A propos de nous
Politique qualité
Management
- Formation des employés l’enseignement des méthodes de nettoyage et l’apprentissage de l’utilisation des produits et du matériel
- Etude pour chacun des clients : connaissance des spécificités du site client et application du savoir-faire pour la réalisation des prestations
- Par la suite, un passage journalier du chef de site, permet la vérification de l’application de ces bonnes pratiques ainsi que la satisfaction du client
Ce système de management permet de mener une politique tournée à 100% vers le client. Pour ce faire, l’entreprise octroie à ses salariés des formations, pour répondre au plus près des demandes de leurs clients
Satisfaction client
Nous mesurons et analysons la satisfaction de nos clients à travers différents points :
- Des contrôles de qualité sont réalisés tous les trimestres, par le responsable de site, via une fiche de contrôle, qui veille :
- au bon état de fonctionnement du matériel fourni au salarié
- au rangement des produits et du matériel dans l’espace dédié
- aux avis et observations des clients au sujet de l’entretien des locaux
Ces mesures permettent de s’assurer du niveau de qualité des prestations, du respect des consignes et du suivi du cahier des charges
Engagement RSE
Culture d’entreprise, une forte présence et proximité des encadrants :
- Un encadrement doublé permettant une meilleure interaction avec les agents de propreté notamment dans le suivi et le contrôle de leurs formations et de leurs travaux réalisés
- Un personnel encadrant fidèle depuis plusieurs années au sein de Talentis
Démarche environnementale, nous avons entreprise une démarche environnementale basée sur :
- Une gestion saine et écologique grâce à l’intégration de produits Eco labelisés dans la gamme des produits d’entretien
- Sensibilisation du personnel au respect de l’environnement
- Une maîtrise des consommations d’eau et d’énergie ar l’utilisation de matériels adaptés
- La mise en place d’une politique d’achat responsable en privilégiant des fournisseurs français
- La limitation de l’utilisation de produits chimiques
Prévention des risques, la politique de sécurité se caractérise par :
- La mise en place d’un plan de prévention afin que le personnel puisse effectuer le travail dans les règles de sécurité
- La mise à disposition d’un équipement de protection individuelle, de chaussures de sécurité ainsi qu’une formation sécurité sur le lieu d’intervention
- La formation professionnelle afin d’assurer la sécurité des salariés